Excluir conta
Como excluir a sua conta e o que acontece com os seus dados.
Vale para o app PlanoQuita, da Doppes Hub. Você exclui a conta pelo próprio app, quando quiser, sem custo e sem precisar justificar. Se não tiver mais o app, peça por e-mail.
- Aplicativo
- PlanoQuita
- Desenvolvedor
- Doppes Hub
Pelo app
Excluir pelo próprio app.
A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita. Se quiser guardar os seus dados, peça antes uma cópia, em Perfil, Privacidade.
- Abra o PlanoQuita e entre na sua conta.
- Toque em Perfil, na barra de baixo.
- Role até o fim da tela e toque em Excluir conta.
- Confirme com a sua senha. Se você entra com Google ou Apple, a confirmação é feita pela conta que você usa para entrar.
- Toque em Excluir minha conta e confirme. A exclusão começa na hora. Se o seu e-mail estiver confirmado, você recebe um aviso nele.
Sem o app
Pedir a exclusão por e-mail.
Se você não tem mais o app ou não consegue entrar, escreva para privacidade@planoquita.com.br a partir do e-mail da sua conta, pedindo a exclusão. Antes de apagar, confirmamos que o pedido é seu, para que ninguém exclua a conta de outra pessoa. Quando a exclusão terminar, avisamos você por e-mail.
O que é apagado
Apagado com a conta.
- Sua conta de acesso e o seu perfil
- Seus dados financeiros: renda, gastos fixos, saldo e reserva
- Suas dívidas, pagamentos, check-ins, renda extra e imprevistos
- Seu diagnóstico, o plano atual e os planos concluídos
- Seus relatórios, o histórico e as notificações
- A cópia guardada no seu aparelho
- Os dados de medição de uso do app ligados à sua conta, por uma rotina de exclusão própria
O que fica
O pouco que fica guardado, e por quanto tempo.
Depois da exclusão, guardamos só o que a lei ou a segurança do serviço pedem, sempre separado da sua conta.
- Prova do aceite dos Termos e da Política
- Sem nome, e-mail ou endereço IP, ligada a você só por um código que não revela quem você é. Fica por até 5 anos, para defesa de direitos.
- Pedidos de suporte
- Sem os dados que identificam você, por até 180 dias.
- Registros técnicos de uso do Assistente
- Sem o conteúdo do que foi enviado, por até três meses.
- Cópias de segurança
- Expiram sozinhas em até 14 dias.
- Decisões da equipe sobre a conta
- Se a nossa equipe tomou alguma decisão sobre a sua conta, como uma correção de dado, o registro fica sem o identificador da conta, para defesa de direitos e cumprimento de obrigações legais.
- Registros de operação e segurança
- Pelo tempo necessário à segurança do serviço e ao cumprimento da lei.