Eliminar cuenta
Cómo eliminar tu cuenta y qué pasa con tus datos.
Vale para la app PlanoQuita, de Doppes Hub. Eliminas la cuenta desde la propia app, cuando quieras, sin costo y sin tener que justificarlo. Si ya no tienes la app, pídelo por correo.
- Aplicación
- PlanoQuita
- Desarrollador
- Doppes Hub
Desde la app
Eliminar desde la propia app.
La eliminación es definitiva y no se puede deshacer. Si quieres guardar tus datos, pide antes una copia, en Perfil, Privacidad.
- Abre PlanoQuita e inicia sesión en tu cuenta.
- Toca Perfil, en la barra de abajo.
- Desplázate hasta el final de la pantalla y toca Eliminar cuenta.
- Confirma con tu contraseña. Si entras con Google o Apple, la confirmación se hace con la cuenta que usas para entrar.
- Toca Eliminar mi cuenta y confirma. La eliminación empieza en el momento. Si tu correo está confirmado, recibes un aviso en él.
Sin la app
Pedir la eliminación por correo.
Si ya no tienes la app o no puedes entrar, escribe a privacidade@planoquita.com.br desde el correo de tu cuenta, pidiendo la eliminación. Antes de borrar, confirmamos que el pedido es tuyo, para que nadie elimine la cuenta de otra persona. Cuando termine la eliminación, te avisamos por correo.
Qué se borra
Se borra con la cuenta.
- Tu cuenta de acceso y tu perfil
- Tus datos financieros: ingreso, gastos fijos, saldo y fondo de emergencia
- Tus deudas, pagos, check-ins, ingresos extra e imprevistos
- Tu diagnóstico, el plan actual y los planes concluidos
- Tus informes, el historial y las notificaciones
- La copia guardada en tu dispositivo
- Los datos de medición de uso de la app vinculados a tu cuenta, mediante una rutina de eliminación propia
Qué queda
Lo poco que queda guardado, y por cuánto tiempo.
Después de la eliminación, guardamos solo lo que la ley o la seguridad del servicio exigen, siempre separado de tu cuenta.
- Prueba de la aceptación de los Términos y la Política
- Sin nombre, correo ni dirección IP, vinculada a ti solo por un código que no revela quién eres. Se guarda hasta 5 años, para la defensa de derechos.
- Pedidos de soporte
- Sin los datos que te identifican, hasta 180 días.
- Registros técnicos de uso del Asistente
- Sin el contenido de lo que se envió, hasta tres meses.
- Copias de seguridad
- Vencen solas en hasta 14 días.
- Decisiones del equipo sobre la cuenta
- Si nuestro equipo tomó alguna decisión sobre tu cuenta, como corregir un dato, el registro queda sin el identificador de la cuenta, para la defensa de derechos y el cumplimiento de obligaciones legales.
- Registros de operación y seguridad
- Por el tiempo necesario para la seguridad del servicio y el cumplimiento de la ley.