Preguntas sobre PlanoQuita, antes de empezar.

Es para quien tiene deudas y quiere saber por dónde empezar, ya sea una cuenta vencida o varias al mismo tiempo. También sirve para quien paga al día, pero siente que el mes no le alcanza. No es para quien busca un préstamo nuevo: PlanoQuita no ofrece crédito.

PlanoQuita es una aplicación para iPhone y Android. Los enlaces para descargarla aparecerán en esta página cuando la publicación en las tiendas esté concluida. Mientras tanto, puedes ver aquí cómo funciona y escribir a oi@planoquita.com.br.

No. PlanoQuita no ofrece crédito, no negocia por ti, no intermedia acuerdos y no recibe comisiones de acreedores. Organiza, explica y acompaña. Cuando tu situación lo requiere, señala tus derechos como consumidor, y la decisión es tuya.

Hoy, usar PlanoQuita no tiene costo: no hay cobro y no hay límite en el número de deudas. El modelo previsto es la suscripción de quien la usa, manteniendo una forma de usarla sin pagar. Si se lanza un plan de pago, verás el precio, lo que incluye y cómo cancelar antes de contratar, y solo pagas si lo eliges. Si las condiciones cambian, se te avisa antes. Ningún ingreso viene de acreedores.

No. Te recomienda un camino y te explica por qué. Tú eliges la estrategia y el ritmo, y los cambias cuando quieras.

No. La app muestra una previsión basada en lo que informas y en lo que registras. El resultado depende de lo que pasa en tu mes. Cuando algo cambia, ves la nueva previsión y decides si actualizas el plan.

No. La app señala tus derechos como consumidor cuando tu situación lo requiere, pero no es orientación jurídica, no negocia por ti y no intermedia acuerdos. Para recibir orientación, Procon atiende sin costo, y la Defensoría Pública y los consultorios jurídicos de las universidades atienden sin costo a quien no puede pagar un abogado.

No. No hay anuncios, enlaces patrocinados ni alianzas de crédito en la app. PlanoQuita existe para ayudarte a salir de las deudas.

La app te recomienda por dónde empezar a partir de lo que cuentas sobre tu situación, y te explica por qué. PlanoQuita trabaja con tres estrategias sólidas para pagar deudas: ves las otras opciones y eliges. Mira cómo funciona el plan en la página Cómo funciona.

El primer paso es ver tu mes con claridad: cuánto entra, cuánto sale y qué requiere atención ahora. La app te lo muestra y te sugiere un plan al ritmo que tu mes permite. Cuando las cuentas no cierran, te lo dice con claridad y señala caminos públicos, como Procon y la Defensoría Pública.

Registras cada deuda en la app, una a la vez, cada una a su manera: tarjeta, préstamo, cuentas de la casa, alquiler, deuda con un familiar. Sin hojas de cálculo y sin conectar tu banco. La app reúne todo y te muestra el total y lo que requiere atención ahora.

Depende de tu situación y de lo que pasa en tu mes. La app muestra una previsión basada en lo que informas y registras. Cambia cuando la vida cambia, y ves la nueva antes de actualizar el plan. Es una estimación, no una promesa.

Cuando las cuentas no cierran, la app te lo dice con claridad, te muestra lo que merece cuidado primero y señala tus derechos como consumidor. Uno de ellos viene de la Ley 14.181/2021, la Ley del Sobreendeudamiento de Brasil: si no puedes pagar tus deudas de consumo sin comprometer el mínimo para vivir, puedes pedir su repactuación conjunta, con los acreedores reunidos en un plan que preserve ese mínimo. Quedan fuera el financiamiento inmobiliario, el crédito con garantía real, el crédito rural y las deudas contraídas de mala fe. La ley no perdona deudas ni garantiza descuentos. Procon orienta sin costo, y la Defensoría Pública atiende a quien no puede pagar un abogado.

Sí. La app pregunta qué está en riesgo en cada deuda y lo tiene en cuenta en la recomendación.

No. Los intereses son opcionales, y "no sé" es una respuesta válida. Cuando no los informas, la app te avisa que los números son una estimación y sigue funcionando.

Empieza con lo que tienes. Cuanto más cerca de la realidad, más acertado el plan. Todo se puede editar después, y ves el efecto antes de confirmar.

La app actualiza el plan y te muestra la nueva previsión. La deuda pagada queda registrada en tu progreso. Cuando sale la última, el plan concluido queda guardado, y uno nuevo empieza desde cero si algún día lo necesitas.

Tú eliges: semanal o mensual, el día que prefieras. Es rápido, y si nada cambió basta con decirlo.

No. Escribes lo que quieras informar. Ninguna contraseña bancaria, ninguna conexión con tu cuenta.

Informas solo lo necesario para el plan: sin contraseña bancaria, sin CPF y sin documentos. La app puede pedir la huella o el rostro para abrirse, muestra los dispositivos conectados y te permite eliminar la cuenta. Los detalles están en la página Seguridad.

Para la cuenta: nombre, correo, contraseña y fecha de nacimiento, y teléfono, si quieres. Para el plan: ingreso, gastos, saldo, fondo de emergencia, las deudas que registraste y lo que registras en los check-ins. Algunas preguntas tocan temas de salud: son opcionales y sirven solo para ordenar las prioridades del plan. También medimos cómo se usa la app, y puedes oponerte a esa medición. No pedimos CPF, datos bancarios ni documentos. La lista completa, con la base legal de cada uso, está en la Política de Privacidad.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Sirven a tu plan y a los proveedores técnicos listados en la Política de Privacidad, que también dice qué hace cada uno.

PlanoQuita no usa tus datos para entrenar modelos. Para escribir las explicaciones del plan, parte de tus números va a un proveedor contratado, sin tu nombre y sin tu correo. La Política de Privacidad dice quién es ese proveedor y qué recibe.

Sí. Creas la cuenta con correo y contraseña o con tu cuenta de Google o Apple. Si entraste con Google o Apple, puedes crear una contraseña después, en la sección Seguridad del Perfil.

Sí. En el Perfil, activas y desactivas cada tipo de aviso, en el celular o por correo. Los recordatorios en la pantalla bloqueada no muestran montos, y el nombre de la deuda solo aparece si tú quieres.

En la propia app, en Perfil, en la opción Eliminar cuenta. La eliminación es definitiva: se borran tus deudas, tu plan y tu historial. Lo poco que queda guardado después, y por qué, está en la Política de Privacidad.