LGPD y tus datos

Recopilamos solo lo necesario para que el servicio funcione: nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, contraseña (almacenada en hash), ingreso, gastos fijos, saldo disponible, datos de tus deudas, registros de pagos y check-ins, y datos técnicos del dispositivo (Art. 7, V y IX de la LGPD).

La fecha de nacimiento es un requisito contractual: PlanoQuita está destinado exclusivamente a mayores de 18 años, y la base legal para ese tratamiento es la ejecución de contrato combinada con el cumplimiento de obligación legal derivada del Código Civil brasileño. El detalle de finalidad, base legal y retención de ese dato está en la sección 1 de la Política de Privacidad.

Lo que no recopilamos: CPF (identificación fiscal brasileña), datos bancarios, extractos, score de crédito, ubicación, contactos del teléfono, datos de redes sociales o cualquier información de terceros. No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos para fines comerciales o publicitarios.

Cada dato tiene una finalidad específica y una base legal correspondiente (Art. 7 de la LGPD).

Los datos de registro (nombre, correo, contraseña) sirven para crear y mantener tu cuenta (ejecución de contrato). Los datos financieros (ingreso, gastos, deudas) sirven para generar tu diagnóstico y plan de liquidación (ejecución de contrato). Los datos de uso (check-ins, pagos registrados) sirven para recalcular tu plan y enviar alertas relevantes (legítimo interés). Los datos técnicos (dispositivo, versión de la aplicación) sirven para mantener la seguridad de la aplicación y corregir problemas (legítimo interés).

PlanoQuita utiliza cálculos automatizados para generar tu diagnóstico financiero (clasificación de urgencia: controlable, apretado o crítico) y recomendar estrategias de liquidación. Estos cálculos se basan en los datos que tú proporcionas (ingreso, gastos, deudas) y en fórmulas matemáticas transparentes (dinero libre, presión mensual, compromiso total).

Además de los valores, el orden de prioridad considera las señales de riesgo que marcaste en el registro de la deuda, como riesgo de perder un bien, corte de un servicio esencial o cobro judicial, y las respuestas a las preguntas más delicadas descritas en la sección 1 de la Política de Privacidad. Por eso una cuenta de luz que mantiene un equipo médico encendido puede quedar por delante de una deuda con intereses más altos. El cálculo y el orden se hacen con fórmulas fijas en nuestros servidores; la inteligencia artificial solo escribe la explicación en lenguaje común, y no altera el resultado.

Conforme al Art. 20 de la LGPD, tienes derecho a solicitar información sobre los criterios utilizados en estas decisiones y a pedir revisión por un miembro del equipo. Para eso, contáctanos en privacidade@planoquita.com.br.

La LGPD (Art. 18) te garantiza nueve derechos sobre tus datos personales. Puedes: confirmar si tratamos tus datos; acceder a todos los datos que tenemos sobre ti; corregir datos incompletos o desactualizados; solicitar anonimización o bloqueo de datos innecesarios; solicitar la eliminación de datos tratados con base en consentimiento; saber con quién compartimos tus datos; ser informado sobre las consecuencias de rechazar el consentimiento; revocar tu consentimiento en cualquier momento; solicitar la portabilidad de tus datos en formato legible (JSON o CSV).

Ninguno de estos derechos depende de justificación. Basta con pedirlo.

Puedes ejercer cualquier derecho por tres canales: correo a privacidade@planoquita.com.br con el asunto "Ejercicio de derecho LGPD"; sección Ayuda en la aplicación (Perfil > Ayuda); o contacto directo con el DPO en dpo@planoquita.com.br.

Después de recibir tu solicitud, responderemos en un plazo de hasta 15 (quince) días con una de las siguientes respuestas: confirmación de atención, solicitud de verificación de identidad (para tu seguridad), o justificación fundamentada en caso de imposibilidad legal. La portabilidad y eliminación de datos se atienden en un plazo de hasta 15 (quince) días tras la confirmación de identidad.

Controlador: Doppes Hub (Empresario Individual), CNPJ 33.555.347/0001-50, con sede en Schroeder/SC, Brasil. Aplicación: PlanoQuita.

El Encargado de Protección de Datos (DPO) es responsable de garantizar que PlanoQuita trata tus datos conforme a la LGPD (Art. 41 y Resolución CD/ANPD nº 18/2024). Contacto del DPO: dpo@planoquita.com.br. Privacidad general: privacidade@planoquita.com.br. El DPO responde directamente a titulares de datos y a la ANPD.

Si entiendes que el tratamiento de tus datos por PlanoQuita viola la LGPD, o si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, tienes el derecho de registrar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos brasileña (ANPD, Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

El sitio de la ANPD es www.gov.br/anpd. Este es un derecho tuyo, previsto en la ley, y respetamos integralmente el rol del órgano regulador.